تجارب الدول العربية في مجال تقييم الأداء الحكومي للأستاذ ماجد أبو كلل

متابعة لموضوع تجارب الدول في مجال تقييم الاداء الحكومي يسرني نشر مواقع ثلاث برامج لثلاث دول عربية واستعراض بعض النقاط حول هذه البرامج مقارنة مع مبادرة المرصد المدني:

1- ان الاجهزة التي تقييم الاداء الحكومي هنا هي اجهزة حكومية رسمية وليست منظمات غير حكومية , و هذه النقطة تحسب للحكومات المعنية و يمكن لنا تفهمها اذا علمنا ان هذه الدول لم تنتقل الى الديمقراطية كما تحول العراق و ما زالت المنظمات غير الحكومية في هذه الدول لم تأخذ دورها الفعال كما يجري اليوم في العراق , كما ان طبائع الشعوب هناك تختلف من حيث النظرة الى الحكومة و الطبقة الحاكمة.

2- ان القائمين على تقييم الاجهزة الحكومية في هذه الدول هم موظفين في الحكومة وهذه نقطة ضعف في التقييم طبعا باستثناء تجربة دبي التي انفتحت على الجميع و سمحت لكل من يرغب ( اذا توفرت فيه شروط معينة) ان يلتحق ببرنامج مقييم معتمد و بالتالي العمل كمقييم لاداء الاجهزة الحكومية .

3- ان الهدف من التقييم هو اختيار الفائز المتميز في الاداء الحكومي ان كان جهاز حكومي باكمله او موظف , وهذه طريقة ذكية لتطبيق معايير التمييز و طبعا هذه الطريقة سوف تؤشر نقاط الضعف في الاجهزة الحكومية التي خضعت للتقييم ولم تحصل على الجائزة و سوف تسمح هذه الطريقة لمن لم يفز في ان يقوم بالاجراءات الضرورية لكي تكون فرصه في الفوز اكثر في التقييم التالي .

4- يمكننا في العراق الاستفادة من برنامج ( مقييم معتمد ) الذي يعمل به في دبي لتخريج اشخاص مدربين على تقييم الاجهزة الحكومية وحسب معايير علمية و بطريقة مهنية.

5- تجربتنا في المرصد المدني تختلف عن التجارب الثلاث اعلاه انها تنطلق من منظمات غير حكومية ليس لها صلة رسمية بالحكومة العراقية و بالتالي ستكون مهمتنا اصعب من حيث التواصل مع الاجهزة الحكومية المختلفة ( في حالة عدم تسهيل هذه المهمة من قبل المعنين)بينما نلاحظ ان تجربة الدول الثلاث اعلاه اسهل من حيث ان القائمين بالتقييم هم معتمدين من جهاز حكومي له الصلاحية في ممارسة عملية التقييم ولا يمكن للاجهزة الحكومية المختلفة عدم التعاون معه ولكننا نثق برغبة الخيرين من قادة الاجهزة الحكومية في التطور و التقدم و نحن نسعى لهذا الهدف بالشراكة معهم .

6- المعايير المعتمدة في تقييم الاجهزة الحكومية في البرامج الثلاث المذكورة هنا هي معايير ناضجة و مدروسة علميا و يمكن لنا دراستها و الاستفادة منها مع الانتباه ان هذه المعايير لا يمكن تطبيقها كلها في العراق دفعة واحدة بل يمكن وضع جدول زمني تدريجي لاعتمادها بالتنسيق مع الوزارات الاتحادية .

يمكن الاطلاع على البرامج الثلاث المذكورة اعلاه من خلال مواقعها على الانترنيت :

برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز http://www.dubaiexcellence.ae/dgep/

جائزة الامير محمد بن فهد للاداء الحكومي المتميز http://www.motamayez.com/main.asp

جائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الاداء الحكومي http://www.kaa.jo

--
ماجد ابوكلل
منسق الجنوب
المرصد المدني